AFTER SALES - CUSTOMER CARE






Experience Honda







Experience Honda merupakan program layanan bantuan darurat 24 Jam yang diberikan secara eksklusif kepada anda selama berkendara dengan Honda

  1. Bantuan di jalan selama 24 jam
    • Layanan penggantian ban
    • Layanan pengaktifan aki kendaraan
    • Layanan kunci tertinggal di dalam
    • Layanan pengisian bahan bakar maksimal bensin 5 liter untuk kendaraan mogok di jalan akibat bensin habis
  2. Bantuan darurat mobil derek selama 24 jam
  3. Layanan informasi mengenai hotel dan stasiun polisi terdekat

Berkendara semakin aman dan nyaman dengan mengetahui cakupan layanan Experience Honda

  1. Layanan penggantian ban dan pengaktifan aki kendaraan tidak meliputi biaya suku cadang.
  2. Apabila Layanan pengisian bahan bakar lebih dari 5 Liter biaya dibebankan kepada Customer    
  3. Area layanan mobil derek meliputi radius 50 KM dari bengkel resmi Honda terdekat (Lebih dari 50-KM biaya tambahan dibebankan kepada Customer).
  4. Layanan informasi mengenai hotel dan stasiun polisi terdekat hanya berlaku pada saat kendaraan mogok atau terjadi kecelakaan

Persyaratan dan kondisi untuk Experience Honda


  1. Program Experience Honda berlaku bagi seluruh kendaraan Honda yang diproduksi dan dipasarkan oleh PT Honda Prospect Motor.        
  2. Keanggotaan akan secara otomatis aktif setelah kendaraan diterima oleh konsumen. Program ini diselenggarakan tanpa perantara dan tidak dipungut biaya apapun
  3. Hak atas seluruh pelayanan dan fasilitas yang tersedia sebagai bagian dalam program Experience Honda tidak dapat dipindahtangankan.
  4. Layanan khusus pada program Experience Honda berlangsung selama 3 (tiga) tahun terhitung sejak penyerahan kendaraan ke konsumen dan atas kondisi tertentu, PT Honda Prospect Motor dapat menghentkan program sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  5. Untuk mengaktifkan layanan Experience Honda ini dapat menghubungi 0-800-1122-789 di jam kerja (Senin-Jumat : 09.00 – 17.00 WIB)
  6. Layanan derek berlaku untuk kendaraan Honda dan tidak meliputi biaya-biaya lain pada saat pemeriksaan di bengkel, penggantian komponen kendaraan yang rusak dan layanan perbaikan di tempat.
  7. Layanan kunci tertinggal dalam kendaraan, penambahan bensin max 5 liter untuk kendaraan yang mogok di jalan akibat kehabisan bensin, penggantian ban dan pengaktifan aki kendaraan tidak meliputi biaya suku cadang.
  8. Biaya lain diluar bantuan darurat dan layanan derek serta kerusakan akibat derek tidak menjadi tanggungan PT Honda Prospect Motor .
  9. Area layanan meliputi radius 50 km dari bengkel resmi Honda terdekat
  10. Layanan dalam program Experience Honda berlaku untuk seluruh kendaraan Honda yang diproduksi dan dipasarkan oleh PT Honda Prospect Motor, area layanan meliputi kota-kota dengan dealer Honda dikota tersebut.
  11. Bantuan dan layanan derek melayani keadaan darurat yang terjadi di area layanan yang meliputi kota-kota dengan dealer Honda dikota tersebut
  12. PT Honda Prospect Motor berhak menolak memberi layanan apabila lokasi gangguan berada di lokasi kerusuhan atau huru-hara, terjadi bencana alam, keadaan lalu lintas yang tidak memungkinkan, terdapat situasi keamanan atau peraturan pemerintah/instansi yang berwenang, serta adanya keadaan yang disebabkan oleh peralatan, manusia dan hal-hal lainnya.
  13. PT Honda Prospect Motor tidak bertanggung jawab apabila terjadi permasalahan dengan pihak ketiga (derek liar, polisi maupun pihak lain yang terlibat dalam kecelakaan/keadaan lainnya)
  14. Segala bentuk kerugian yang timbul sehubungan dengan bantuan darurat dan layanan derek seperti biaya telepon, akomodasi, sewa mobil, biaya perjalanan, biaya penginapan, dan lain-lain tidak ditanggung oleh PT Honda Prospect Motor.











09 March 2012
Honda Customer Care Raih Call Center Award 2012

Jakarta, 8 Maret 2012 – Honda dinobatkan sebagai salah satu perusahaan dengan pelayanan Call Center terbaik untuk kategori Automotive 4W dengan meraih penghargaan “Call Center Award 2012 for Service Excellence”. Penghargaan tersebut diberikan oleh Majalah Marketing dan Carre – Center for Customer Satisfaction & Loyalty, 8 Maret 2012 di Jakarta

Penghargaan ini merupakan yang ketujuh kalinya bagi Honda di ajang serupa. Di tahun 2012 ini, Honda Customer Care yang dapat diakses melalui nomor telepon bebas pulsa 0800-11-22-789, berhasil meraih total nilai 82.268 point, sekaligus meraih predikat “excellence” pada kategori Automotive 4W.

Penghargaan yang telah memasuki tahun ke-8 ini diberikan bagi perusahaan yang menghargai pelanggannya dengan baik melalui fasilitas Call Center yang dimilikinya. Penilaian performa Call Center tersebut didasarkan pada tiga kontak layanan, yaitu kemudahan akses, sistem dan prosedur pelayanan yang memudahkan pelanggan, serta dimensi people yang merupakan gabungan antara pengetahuan produk dan kemampuan interaksi yang dimiliki seorang personil Call Center. 

Survei untuk penilaian tersebut dilakukan dengan cara mystery calling, dimana setiap call center yang disurvei dihubungi sebanyak 36 kali dalam rentang waktu mulai dari bulan Juli sampai dengan bulan Desember 2011 silam. Jumlah call center yang dihubungi pada tahun  ini adalah 148 merek dari 19 kategori industri.

Mengenai penghargaan tersebut, Tomoki Uchida, President Director PT Honda Prospect Motor, mengatakan bahwa kunci sukses dalam bisnis otomotif, disamping menyediakan produk-produk terbaik yang dapat memenuhi selera dan juga kebutuhan konsumen, adalah dengan menyediakan pelayanan purna jual yang terbaik bagi pelanggan, mulai dari servis kendaraan, penyediaan suku cadang, hingga penyediaan Customer Care. “Honda Customer Care mengutamakan personal touch dalam memberikan informasi maupun melayani kebutuhan pelanggan. Honda Customer Care sangat membantu kami untuk berkomunikasi dengan konsumen secara lebih cepat.”

Untuk memastikan kualitas personil Customer Service, bulan lalu Honda mengadakan Honda Skill Contest, yang salah satunya diikuti oleh seluruh Customer Care Officer dari dealer Honda di seluruh Indonesia. Kontes ini juga merupakan yang pertama kali diadakan untuk industri otomotif di Indonesia.




Selamat Datang di Dealer Mobil Honda Jakarta - Bagi Bapak / Ibu, yang berada di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi (Jabodetabek) dan sekitarnya, berikut ini kami informasikan mengenai dealer mobil honda se Jabodetabek. Informasi dan Pemesanan Mobil Honda dapat mengunjungi Dealer Honda Jakarta Pondok Indah,   atau Menghubungi Saya, Hendra Jayalif (Sales Executive) Honda Mobil :



Honda Pondok Indah
(PT. Istana Kebayoran Raya Motor)
Dealer Resmi Mobil Honda
Alamat : JL. Sultan Iskandar Muda Kav. 8, Arteri Pondok Indah


Dealer Honda Jakarta - Pondok Indah adalah Dealer Mobil Honda yang Melayani Penjualan, Service, Spare Part dan Body Repair, dapat dijumpai juga produk-produk mobil honda : BRIO, MOBILIO, JAZZ, BRV, ALL NEW CITY, CIVIC, CR-V, HR-V CR-Z, ACCORD, ODYSSEY. (Saatnya Memiliki Mobil Honda - Tersedia Promo dan Bonus menarik di setiap Pembelian Mobil Honda).